5月26日消息,抖音電商發布《網絡直播和短視頻營銷平臺自律公約》。該公約由北京京東世紀貿易有限公司、北京百度網訊科技有限公司、北京微播視界科技有限公司、北京快手科技有限公司和行吟信息科技(上海)有限公司共同倡導發起,旨在促進直播和短視頻營銷業態健康發展,引導網絡市場營銷活動更加規范,保護消費者合法權益。
公約所稱網絡直播和短視頻營銷是指直播間或短視頻運營者在網絡直播和短視頻營銷平臺上,以發布直播和短視頻內容等形式,向用戶推廣平臺內經營者銷售的商品或者服務的商業活動。網絡直播和短視頻營銷平臺經營者是指為網絡直播和短視頻營銷活動提供直播和短視頻技術服務的互聯網信息服務提供者。
網絡直播或短視頻運營者是指通過網絡直播和短視頻營銷平臺發布直播和短視頻營銷內容的自然人、法人和其他組織,包括短視頻運營者、網絡直播間運營者、網絡直播營銷人員及其服務機構(MCN)。
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針對平臺,公約倡導,平臺積極履行入駐核驗登記義務,依法對申請開通商品或者服務推廣功能的直播間或短視頻運營者提供的身份、地址、聯系方式、行政許可等信息進行登記,建立登記檔案,平臺可積極采取技術措施進行核驗。直播間或短視頻運營者的上述信息發生變化的,應當及時更新其信息,并向平臺報備。
平臺應建立網絡直播營銷信息公示制度。網絡直播間運營者及短視頻運營者在網絡直播和短視頻營銷平臺上以直播形式推廣商品或者服務的,應當以直播場次為單位,在虛擬直播場所以鏈接方式公示直播營銷的商品或者服務名稱,并以明確方式展示、說明商品或者服務提供者的店鋪名稱。
平臺應建立健全網絡直播和短視頻營銷服務協議與行為規范,明確開通和關閉商品或者服務推廣功能、商品服務質量、商業宣傳推廣、消費者權益保護、知識產權保護等方面的權利和義務,并持續公示服務協議與行為規范等信息,或者上述信息的鏈接標識。
此外,公約還倡議,平臺應制定禁止、限制營銷的商品或者服務目錄;建立網絡直播和短視頻營銷信息檢查監控制度;建立對嚴重違法違規行為處罰結果的公示機制;記錄保存平臺上發布的直播和短視頻營銷信息及歷史直播公示信息;建立網絡直播間運營者及短視頻運營者信用管理體系;加強開展網絡直播和短視頻營銷活動的機構人員培訓。
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主播方面,公約倡導,加強網絡直播營銷主播職業道德建設;網絡直播營銷主播應當對直播封面、直播標題、直播內容等開展直播活動所發布的內容/信息負責;不得借助公序良俗、社會輿論等開展商業營銷;自覺反對流量至上、畸形審美、“飯圈”亂象、拜金主義等不良現象,堅決抵制食物浪費等行為;不得利用未成年人、殘疾人、老年人、家庭矛盾開展營銷炒作;
此外,公約指出,網絡直播營銷主播宣傳的商品價格、商品名稱、產地、生產者信息、性能、重要參數、規格、等級、生產日期、保質期等內容,應當與商品資質資料的相關信息一致;網絡直播營銷主播選品過程中應當認真核對商家及商品資質,屬于市場準入審批的商品或者服務,需查驗相應的市場準入類批準證書;推廣的商品中涉及商標、專利、認證等證書以及他人名義形象的,網絡直播營銷主播應當認真核對相關權利證明材料。
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公約也對營銷行為做出規范,平臺內經營者和網絡直播間運營者及短視頻運營者在營銷活動中不得通過網絡直播、短視頻營銷以下法律、法規規定禁止生產銷售、禁止網絡交易、禁止商業推銷宣傳的商品或服務;平臺內經營者和網絡直播間運營者及短視頻運營者在網絡直播、短視頻營銷活動中發布商業廣告,應當按照《廣告法》等法律法規的規定嚴格審核把關。